Informazioni di Servizio

Ogni nostro gioiello è realizzato a mano per cui in alcuni casi la lavorazione potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi.
In seguito al vostro ordine Lumina vi invierà una mail di conferma.

Prezzi

I prezzi dei nostri gioielli sono sempre indicati in euro (€) ed includono IVA e packaging.

I costi di spedizione verranno calcolati separatamente sulla base del luogo di destinazione.
All’interno della Comunità Europea non sono previsti dazi doganali mentre per i paesi extracomunitari qualsiasi procedura doganale sarà a carico del destinario.

Pur riservandoci la facoltà di modificare i prezzi dei nostri prodotti, garantiamo che verrà mantenuto il prezzo indicato al momento dell’ordine.

Garanzie

Ogni nostro gioiello è eseguito a mano con tecniche artigianali. Le differenze tra un esemplare e l’altro e le leggere irregolarità sono il loro valore aggiunto.

Pagamento

Il pagamento verrà effettuato in euro (€) tramite Paypal, carta di credito o bonifico bancario.

Termini di servizio

L’uso o l’accesso del sito implica la vostra accettazione dei termini da noi stabiliti.

Responsabilità

Lumina declina ogni responsabilità di eventuali danni causati dalla navigazione del nostro sito. Il cliente è responsabile del corretto uso dei dati personali e riservati, inclusi i conti bancari.

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Registrazione

Qualora decideste di registrarvi per acquistare sul nostro e-commerce vi raccomandiamo di rilasciare informazioni veritiere ed aggiornate. La registrazione è consentita soltanto ai maggiori di 18 anni.

Copyright

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Politica dei Resi

Ogni nostro gioiello è eseguito a mano con tecniche artigianali da laboratori romani di elevata maestria. Le differenze tra un esemplare e l’altro e le leggere irregolarità non rappresentano un difetto di lavorazione ma sono il loro valore aggiunto.
Prima dell’invio, ogni oggetto sarà da noi accuratamente controllato per garantirne la qualità e l’integrità.

I nostri prodotti possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di consegna.
In base al D. lgs. 185/1999 per esercitare il vostro diritto di recesso siete obbligati a darne notifica inequivocabile, scritta e legalmente valida attraverso la compilazione del seguente modulo qui - DOWNLOAD - ed inviarlo a Lumina Design S.r.l. via Lorenzo Valla 40 A, 00152 Roma, Italia oppure via e mail a info@lumina-gioielli.it.

Siete pregati di contattarci prima di procedere alla restituzione.

Per poter esercitare il diritto di recesso:

i gioielli non devono essere stati usati o danneggiati e devono essere in perfette condizioni.
i gioielli devono essere reiniviati con il loro packaging originale e con la ricevuta/fattura

In base all’art. 59 del codice di consumo la restituzione non è ammessa qualora i gioielli fossero stati personalizzati o realizzati su commissione

Misure

Per aiutarvi a scegliere la misura esatta, il nostro shop è stato corredato di tabelle internazionali. Pertanto consigliamo di verificare la taglia prima di procedere all’acquisto.

Rimborso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non verranno rimborsate.
Non siamo responsabili di danni o furti dei beni prima che rientrino in nostro possesso. Consigliamo dunque di rivolgervi ad un corriere di fiducia per la spedizione.

Dopo aver verificato l’integrità dei prodotti resi, vi contatteremo entro 48 ore (esclusi festivi) e procederemo al rimborso entro 14 giorni dall’invio dell’e mail di conferma.

Riparazioni

Per modifiche o riparazioni del vostro gioiello potete contattarci personalmente.

Spedizione

Lumina invia le sue creazioni in tutto il mondo.
Per offrirvi il miglior servizio ci avvaliamo del corriere UPS.
In seguito alla conferma del vostro ordine vi invieremo un e-mail con il codice di spedizione e relativi dettagli.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base al luogo di destinazione e verranno indicati al momento dell’ordine.

Costi di spedizione

I costi di spedizioni verranno applicati automaticamente al momento dell’acquisto.

Spese doganali

Spese e dazi doganali possono variare a seconda del paese di destinazione. Tali eventuali costi sono escluse dal prezzo di vendit, e rimangono a carico del cliente, insieme alla sua responsabilità di verificare l’eventuale importo prima di effettuare l’acquisto.

Eccezioni di responsabilità

Lumina non è responsabile qualora i prodotti acquistati non fossero conformi alla legislazione dei paesi extraeuropei.
Inoltre non rispondiamo di eventuali ritardi causati dai eventuali controlli doganali.
La proprietà e tutti i relativi rischi passano al cliente al momento della consegna.